Politique d’expédition

Chez Oralpure, nous comprenons que l’hygiène buccale est une priorité pour vous. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre Nettoyeur TSR Pro soit préparé avec le plus grand soin et expédié dans les meilleurs délais.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toute commande passée sur notre site est traitée et préparée sous 48h à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

2. DÉLAIS ET MODES DE LIVRAISON

Une fois expédié, votre colis est remis à nos transporteurs partenaires (La Poste, Colis Privé ou transporteurs locaux selon la destination).

• France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés.

• Belgique, Suisse et Luxembourg : 7 à 9 jours ouvrés.

• Reste de l’Europe : 7 à 10 jours ouvrés.

Note : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, ils peuvent varier légèrement en période de forte affluence ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

3. FRAIS DE LIVRAISON

Pour vous remercier de votre confiance, nous avons fait le choix d’offrir la Livraison Standard pour toute commande à destination de la France Métropolitaine et de l'Europe.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre colis quitte notre centre logistique, vous recevez automatiquement un suivi de colis personnalisé par email. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre page de suivi dédiée ou directement sur le site du transporteur.

5. ERREURS D'ADRESSE ET LIVRAISON

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. Oralpure ne pourra être tenue responsable si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incomplète ou erronée. En cas de retour à l'expéditeur, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

6. COLIS ENDOMMAGÉS

Chaque unité TSR Pro est inspectée avant envoi. Si toutefois votre colis arrive endommagé, nous vous prions de nous contacter sous 48h après réception à l'adresse email suivante : contact@oralpure.com, en joignant une photo de l'emballage et du produit. Nous trouverons immédiatement une solution pour vous satisfaire.

7. QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est à votre entière disposition du lundi au vendredi par email à : contact@oralpure.com.